福井銀行が考えるCS

CS＝Customer Satisfaction

　中期経営計画「『行動改革』宣言！」では、経営理念である「トライアングルバランスの堅持」の実現のために、地域金融機関としての責務をもう一度見つめ直した上で、トライアングルの基点となる「お客さま」との信頼関係強化を第一に掲げています。

　環境が大きく変化する中で、「お客さま」が銀行に求められる機能や期待されるサービスの水準も日々高まっております。

　こうした「お客さま」の変化に対応し、更にその変化を先取りするために、福井銀行の意識と行動の基準を「お客さまの満足」に求め、そのために改革を行っていくことを宣言いたしました。これを基に、本部と営業店が一体となって、お客さま満足度の向上に努めております。