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「ふくぎんネット」

よくある質問(FAQ)

ワンタイムパスワード・取引認証

トークン発行メールが届きません。

トークン発行メールが届かない場合は、以下の点をご確認いただき、再度トークン発行のお手続きを行ってください。
なおサービスID、ユーザID、利用開始パスワードがおわかりであれば、トークン発行メールが届かなくてもワンタイムパスワードアプリのインストールが可能です。

  1. トークン発行の際に入力したメールアドレスは間違っていませんか?
    [対処法]
    トークン発行の際に正しいメールアドレスを入力して登録してください。
  2. メールの受信拒否設定をしていませんか?
    [対処法]
    ドメイン指定で「@otp-auth.net」を許可するに設定変更をお願いいたします。
  3. セキュリティソフトなどによりスパムメールの設定をしていませんか?
    [対処法]
    受信メールフォルダのスパムメールが振り分けられるフォルダに振り分けられている場合がありますので、メールフォルダを探してください。

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