翠千紘
2014年入行

テラー業務時のエピソード、1日のスケジュールをご紹介します。
昼間は窓口業務、夕方はお客さま訪問などの営業活動をしています。窓口で応接する時間は限られていますが、その中でもできるだけお客さまのことを知るように努めています。お体の具合が悪いのかな、とか、髪型が変わられたな、とか。些細なことでも私にとっては大切な「情報」で、後日、お宅を訪問したときなどは、お話のきっかけにもなります。お子さまのことが話題になったときなどは、学資保険をはじめとする具体的な商品情報のご提供に結びつくことも。ただ、強引にお勧めするのではなく、お客さまのお考えやご事情の中で、本当に必要なもの、福井銀行がお手伝いできることはなにか、じっくり考えてお話しするようにしています。

就職活動中、面接でガチガチになっている私に福井銀行の先輩は、「大丈夫？」と声をかけてくれました。一人ひとりに寄り添う、そんな銀行の一員として、私もお客さまに向き合っていきたいと思います。

今後あなたが目指す行員としてのキャリアは？

「目の前のお客さまが求めているものは何なのか？」その答えを会話の中で気付き、満足いただける情報や商品を提供する。そんなお客さまに寄り添った対応ができる行員になりたいと思います。銀行業務は様々な業種のお客さまを対象とするので、かなりの知識や経験、情報量が求められます。理想に近づくため、日々勉強の毎日です。

休日の過ごし方

1週間のお休みをいただいての母娘旅行はシンガポールへ。たっぷり時間があったので自由に好きなところを巡れて満喫できました。
次の長期休暇に行く旅行は同期の友達と。今はどこにしようか計画中です。
趣味の海外旅行を楽しみに、仕事と休日のメリハリをつけて毎日を頑張っています。