お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失したとき

すぐにお取引店または福井銀行の本支店にお電話ください。また時間外や土・日・祝日は、カードサービスセンターまたはカード紛失共同受付センターへお電話下さい。盗難の場合は、警察にもお届けください。

0120-456-727

受付時間/平日・土・日・祝日 24時間

時間帯によりカードサービスセンターまたはカード紛失共同受付センターがご対応させていただきます。
携帯電話からもご利用いただけます。

電話でのお届けは「仮のお届け」です。書面での正式な届出が必要ですので、お早めに次のものをご持参のうえ、お近くの福井銀行の窓口にお申出ください。

紛失されたもの ご持参いただくもの
通帳・証書 お届け印、ご本人が確認できる書類
カード
印鑑 今後ご使用になるご印鑑、ご利用の通帳等、ご本人が確認できる書類

正式な届出前または後に、紛失されたものを発見されたときは、お届け印、通帳またはカード、本人確認書類をご持参のうえ、お近くの福井銀行に発見のお届けをお出しください。この届出がないとご利用になれません。
紛失された通帳・証書を届出後、引続きご利用いただくためには、再発行の手続きが必要となります。
再発行には所定の手数料がかかります。また、日数等を要する場合もございます。

暗証番号を変更したいとき

次のものをご持参のうえ、お近くの福井銀行の窓口、またはATMで変更手続きを行ってください。(一部のATMでは変更できない場合もあります)

変更するもの ご持参いただくもの
暗証番号 通帳(またはカード)・お届け印、ご本人が確認できる書類
  • 旧暗証番号(今までの暗証番号)をお忘れの場合は、ATMでの変更手続きはできません。また、旧暗証番号のご照会もできませんので、窓口での暗証番号変更手続きをお願いいたします。

手続きに際して・・・

  • ※お客さまの大切なご預金をお守りするため、上記の手続きは必ずご本人にお願いいたします。
  • ※ご本人が確認できる書類には、運転免許証やパスポート、住民基本台帳カード等顔写真付きのものや、第三者が入手困難な公的資料等があります。詳しくは店頭等まで。

「通帳」や「カード」が盗難等に遭い、大切なご預金が引出されてしまう事件が全国的に多発しています!

「通帳」「お届け印」「カード」「保険証などの公的証明書」は別々に保管されることをおすすめします。
「カード」の暗証番号は他人から類推されやすい番号はお避けください。また、定期的なご変更をおすすめします。

結婚や引越しをしたとき

住所や氏名、お届け印の変更が必要です。
書面でのお届けになりますので、次のものをご持参の上、お近くの福井銀行の窓口にお申し出ください。

変更するもの ご持参いただくもの
住所 お届け印
  • 融資(無担保消費者ローン・無担保カードローンを除く)のお取引きがある場合は「住民票の写し(マイナンバーの記載がないもの)」または「印鑑証明書」が必要です。
氏名 通帳・証書・カード・お届け印、氏名が変更になった事実を確認できる書類(「戸籍謄(抄)本)」「旧姓の記載がある住民票謄(抄)本(マイナンバーの記載がないもの)」「変更後の氏名の記載がある運転免許証」のいずれか)
  • マル優、マル特、マル財、投資信託、当座預金、ご融資をご利用のお客さま、ご融資先の保証人をご利用のお客さまは別途お手続きが必要になりますので、事前にお取引店あてにお問い合わせください。
印鑑 ご利用の通帳等、お届け印、今後ご使用になるお届け印、ご本人が確認できる書類
  • 「住所変更」は、インターネットおよび郵送(メールオーダー)による手続きもできます。ただし、法人のお客さまおよび個人のお客さまでご融資のお取引き(無担保消費者ローンを除く)・当座預金・財形預金・投資信託・債券・マル優(少額貯蓄非課税制度)・マル特(少額公債非課税制度)のお取引きがあるお客さまは、インターネットおよび郵送(メールオーダー)でのお手続きはできません。窓口でのお手続きをお願いいたします。

インターネットでの住所変更手続きはこちら
メールオーダーはこちら

  • 「住所変更」のお届けがないと預金保険支払時等の重要なご通知ができなくなります。
  • 旧お届け印がない場合は、運転免許証等、顔写真付きの本人確認資料が必要です。
  • 当行にマイナンバー(個人番号)のお届けをいただいていないお客さまには、マイナンバーのお届けをお願いしております。「個人番号カード」や「個人番号通知カード(紙製)」など、マイナンバーの記載のあるものをご持参ください。なお、預金等のお取引がない場合はこの限りではありません。

個人のお客さま

振り込め詐欺に関するご相談

電話でのお問い合わせ

0120-291-575

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

預金

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/2 1

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

投資信託

投資信託

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/2 1

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

インターネット投資信託

電話でのお問い合わせ

インターネット投資信託ヘルプデスク

0120-291-552

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。
操作方法に関するお問い合わせ

サービス番号/1 4

受付時間/平日9:00~21:00 
土日祝日9:00~17:00
(12月31日~1月3日および
5月3日~5月5日を除く)

資産運用商品に関するお問い合わせ

サービス番号/2 3

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

NISA(少額投資非課税制度)

電話でのお問い合わせ

0120-291-860

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

SBI証券仲介

電話でのお問い合わせ

SBI証券コールセンター

0120-104-214

受付時間/平日8:00~18:00
(年末年始を除く)

携帯電話・PHSのお客さまは
ナビダイヤルをご利用ください

0570-550-104

(ナビダイヤルは携帯電話・PHSから20秒10円(税抜)の通話料がかかります)

外貨預金

外貨預金

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/2 2

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

インターネット外貨預金

電話でのお問い合わせ

インターネット外貨預金ヘルプデスク

0120-291-552

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。
操作方法に関するお問い合わせ

サービス番号/1 4

受付時間/平日9:00~21:00 
土日祝日9:00~17:00
(12月31日~1月3日および
5月3日~5月5日を除く)

資産運用商品に関するお問い合わせ

サービス番号/2 3

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

国債

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/2 1

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

住宅ローン

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/3 2

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日10:00~18:00 
土日祝10:00~17:00
(12月31日~1月3日および
5月3日~5月5日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

お店で相談する

※ローンに関するご相談は、専門店舗「ローンプラザ」で承っています。

※WEBからのご相談の予約ができます。

その他のローン

電話でのお問い合わせ

0120-608-291

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

お店で相談する

※ローンに関するご相談は、専門店舗「ローンプラザ」で承っています。

※WEBからのご相談の予約ができます。

保険

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/2 1

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

お店で相談する

※保険に関するご相談は、専門店舗「ほけんプラザ」で承っています。

※WEBからのご相談の予約ができます。

年金・確定拠出年金(401K)

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/2 1

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

インターネットバンキング「ふくぎんネット」

電話でのお問い合わせ

サービスについて

0120-291-552

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。
ふくぎんネットの操作方法・その他について

サービス番号/1 3

受付時間/平日9:00~21:00 
土日祝日9:00~17:00
(12月31日~1月3日および
5月3日~5月5日を除く)

インターネット投資信託・外貨預金の操作方法について

サービス番号/1 4

受付時間/平日9:00~21:00 
土日祝日9:00~17:00
(12月31日~1月3日および
5月3日~5月5日を除く)

インターネット投資信託・外貨預金の資産運用商品について

サービス番号/2 3

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

ローン繰上返済・固定金利特約について

0120-291-326

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

スマホアプリ

福井銀行アプリ

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/1 3

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~21:00 
土日祝日9:00~17:00
(12月31日~1月3日および
5月3日~5月5日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

口座開設アプリ

電話でのお問い合わせ

『手続き』に関するお問い合わせ

0120-291-191

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

『操作』に関するお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/1 3

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~21:00 
土日祝日9:00~17:00
(12月31日~1月3日および
5月3日~5月5日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

ワンタイムパスワード

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/1 3

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~21:00 
土日祝日9:00~17:00
(12月31日~1月3日および
5月3日~5月5日を除く)

マネーフォワードfor福井銀行

インターネット支店「ジュラチック王国支店」

電話でのお問い合わせ

『商品』『サービス』『手続き』に関する
お問い合わせ

0120-291-191

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

『操作』に関するお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/1 3

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~21:00 
土日祝日9:00~17:00
(12月31日~1月3日および
5月3日~5月5日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

クレジットカード「iica JCBカード」/電子マネーカード「JURACA」

電話でのお問い合わせ

株式会社福井銀行クレジットセンター

0120-291-767

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

クレジットカード「福銀DCカード」

電話でのお問い合わせ

株式会社福井カード

0776-21-7881

受付時間/平日9:00~17:00
(時間外は自動音声案内)

クレジットカード「福銀セゾンカード」

電話でのお問い合わせ

福井銀行キャッシュカード機能・
各種ローンについて

0120-291-552

サービス番号/3 3

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

クレジットカード機能に関するお問い合わせ・
インフォメーション

福井:0776-27-3181

名古屋:052-582-0670

大阪:06-6305-1110

東京:03-5996-1111

※コンピュータでの音声対応となりますので、ガイダンスに従って操作してください。

受付時間/9:00~18:00
(1月1日を除く)

ふくぎんVisaデビットカード

電話でのお問い合わせ

福井銀行 ライフサポートセンター

0120-291-339

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

外貨両替

電話でのお問い合わせ

0120-291-541

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

その他の商品・サービス

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

郵送による資料請求

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/4

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

法人のお客さま

法人のお客さま向けご融資

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/3 1

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

インターネットバンキング「快速ねっと」

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/1 1

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

パソコンサービス

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/1 2

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

福銀でんさいサービス

電話でのお問い合わせ

0120-291-552

サービス番号/1 5

  • 音声に従ってサービス番号を入力してください。

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

外為WEBサービス

電話でのお問い合わせ

0120-291-542

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

金融円滑化

相談

0120-291-889

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

苦情

0120-291-011

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

その他

苦情・ご意見・ご要望

電話でのお問い合わせ

0120-291-011

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

webフォームでのお問い合わせ

※ご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

個人情報の取扱い

電話でのお問い合わせ

0120-291-028

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

銀行取引に関するご相談(全国銀行協会相談室)

電話でのお問い合わせ

全国銀行協会相談室

0570-017109

または

03-5252-3772

受付時間/平日9:00~17:00
(銀行休業日を除く)

※全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。