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個人のお客さま向け
カード・通帳・印鑑の紛失・盗難
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預金・保険・預かり資産
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- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
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操作方法に関するお問い合わせ
- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
平日9:00～21:00
土日祝日9:00～17:00
（12月31日～1月3日および
5月3日～5月5日を除く）
外貨預金に関するお問い合わせ
- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
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- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
店舗でご相談
- ※保険に関するご相談は、専門店舗「ほけんプラザ」で承っています。
- ※Webからご相談の予約ができます。
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- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
SBI証券の口座をお持ちでないお客さま
平日8:00～17:00
（年末年始を除く）
- ※ナビダイヤルは携帯電話から20秒10円（税抜）の通話料がかかります。
SBI証券の口座をお持ちのお客さま
平日8:00～17:00
（年末年始を除く）
- ※ナビダイヤルは携帯電話から20秒10円（税抜）の通話料がかかります。
各種ローン
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- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
10:00～17:00
- ※大型連休等の場合は休業となる場合があります
店舗でご相談
- ※ローンに関するご相談は、専門店舗「ローンプラザ」で承っています。
- ※Webからご相談の予約ができます。
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平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
店舗でご相談
- ※ローンに関するご相談は、専門店舗「ローンプラザ」で承っています。
- ※Webからご相談の予約ができます。
キャッシュレス
『口座登録』に関する
お問い合わせ
- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
- ※『サービス』に関するお問い合わせは、
各社ホームページに掲載のお問い合わせ先までご連絡ください。
Bank Payについて
（利用停止もこちら）
24時間・365日
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平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
紛失・盗難したとき
24時間・365日
お電話でのお問い合わせ
平日9:00～17:00
（時間外は自動音声案内）
2024年12月30日（月）をもちまして、福銀《セゾン》カードの新規お申込受付を終了いたしました。
お電話でのお問い合わせ
平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
- ※国際電話、IP電話をご利用の場合は、
06-7709-8000（大阪）/03-5996-1111（東京）におかけください。
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平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
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左記時間帯以外上記時間帯以外
アプリ・個人向けインターネットバンキング
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- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
平日9:00～21:00
土日祝日9:00～17:00
（12月31日～1月3日および
5月3日～5月5日を除く）
口座開設サービス
平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
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ふくぎんネットの操作方法・その他について
- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
平日9:00～17:00
土日祝日9:00～17:00
（12月31日～1月3日および
5月3日～5月5日を除く）
インターネット外貨預金の操作方法について
- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
平日9:00～21:00
土日祝日9:00～17:00
（12月31日～1月3日および
5月3日～5月5日を除く）
外貨預金の商品内容について
- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
ローン繰上返済・固定金利特約について
平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
ふくぎんネットの緊急利用停止について
- ※音声に従ってサービス番号を入力してください。
24時間・365日
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24時間・365日
- ※受付完了までお時間がかかる場合がございます。
その他 商品・サービス
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法人のお客さま向け
法人向けインターネットバンキングサービス
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- ※緊急利用停止については、24時間・365日受付いたします。
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（時間外は自動音声案内）
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24時間・365日
- ※お問い合わせに対する回答は、原則翌営業日以降とさせていただきます。
なお、内容によりましては、回答を控えさせていただく場合がございます。 - ※セールス等については、本フォームへの入力はご遠慮願います。
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24時間・365日
- ※全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
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（銀行休業日を除く）
＜詳細＞
金融犯罪にご注意ください→「お取引目的等確認に関するご協力のお願い」の送付のお知らせ
＜よくあるご質問＞
- Q：なぜこのような確認を行うのですか。
- A：近年、日本では特殊詐欺が多発しており、その手口は複雑巧妙化しております。
また、国際社会では、テロの脅威が現実となっている中、各銀行では、犯罪収益の移転やテロ資金供与の防止に力を入れています。
当行においても、金融庁「マネーローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、過去にご確認させていただいたお客さまの情報やお取引の目的等の定期的な確認をお願いしております。
大変お手数ではございますが、ご理解ご協力をお願いいたします。
- Q：返信用封筒のあて先が、「熊本中央郵便局 私書箱」になっているのはなぜですか。
- A：受付管理の都合上、本業務の一部を株式会社イセトー、株式会社電算に委託しております。お客さまからお預かりした情報につきましては、大切にお取り扱いさせていただきますのでご了承くださいますようお願いいたします。
- Q：封筒のあて先と住所や名前が異なっている場合やあて名の方がご存命でない場合は、どうすればいいですか。
- A：お手数をおかけいたしますが、最寄りの営業店でのお手続きをお願いいたします。
- Q：自分にだけ届いて家族には届かないのはなぜですか。
- A：ご家族単位での発送ではございません。順次、郵送させていただいておりますので、届きましたらご回答をお願いいたします。
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平日9:00～17:00
From 9:00 to 17:00 on weekdays
（only Japanese）
＜詳細＞
当行では、外国籍のお客さまが預金口座をご利用される際には、在留資格及び在留期間を経過していないことの確認をさせていただいております。また、口座開設時に確認させていただいた在留期間が更新されている場合には、更新後の在留期間のお届けをお願いしております。
「お取引目的等確認シート（兼 在留カード届出書）」をお送りさせていただいたお客さまにつきましては、ご提出期限内にお手続きをお願いいたします。
また、銀行にお届けのご住所と現在お住まいのご住所が異なるお客さまにつきましては、新住所が記載された在留カードおよび当行にお届けの印鑑をご持参のうえ、当行窓口で住所変更のお手続きをお願いいたします。
当行において確認させていただいている在留期間が経過した場合には、口座の利用ができなくなりますので、あらかじめご了承ください。
At our bank, we verify the residence status and ensure that the residence period has not expired for our international customers when they use their deposit accounts.
If your residence period has been renewed since the time we initially verified it when opening your account, we kindly request that you notify us of your updated residence period.
For customers who have received the "Confirmation Sheet for Purpose of Business Transaction, etc.(and Residence Card Notification Form) " by mail, please complete the procedures within the specified deadline.
If your current address differs from the one registered with the bank, please visit any of our branch offices with your updated Residence Card showing the new address and your personal seal (inkan) to complete the change of address procedure.
Please note that if the residence period we have on record for you expires, your account will become unusable.
お電話でのお問い合わせ
土曜・祝日9:00～17:00
（祝日が日曜日の場合を除く）
＜詳細＞
近年、特殊詐欺やSNS型投資・ロマンス詐欺、預金の不正利用等、多様な金融犯罪が発生し、高度化しています。
お客さまの大切な資産をお守りするために、お取引の内容を確認させていただく場合がございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。
なお、上記以外のお時間はお客さま相談室 0120-291-011（平日：9:00～17:00 銀行休業日を除く）にお掛け直しください。
ローンのキャンペーンや商品のご案内を行っています
平日9:00～17:00
（銀行休業日を除く）
ご不明点はありませんか？