よくあるご質問

スマートフォンから福井銀行アプリをダウンロードしてご利用いただけます。書面等による申込みは不要です。
くわしくはこちら

以下をご確認ください

1. 【キャッシュカードが発行されていない】

   キャッシュカードの発行が必要です。
   福井銀行本支店窓口にてキャッシュカード発行のお手続き後、アプリ利用登録をお願いします。

2. 【別の口座でインターネットバンキング「ふくぎんネット」をご利用されている】

   ふくぎんネットの代表口座でアプリ利用登録を行ってください。

3. 【インターネットバンキング「ふくぎんネット」が緊急利用停止・閉塞（ロック状態）となっている（エラーコード：ERR23A75F）】

   ふくぎんネットの緊急利用停止・閉塞（ロック状態）の解除が必要です。
   福井銀行本支店窓口にて「緊急利用停止・閉塞（ロック状態）の解除」のお手続きをお願いします。

4. 【法人のお客さま】

   事業用の口座につきましては、ご利用いただくことができません。
   〈ふくぎん〉事業者応援ネットバンキング「快速ねっと」をご利用ください。

5. 【お取引店、口座番号の入力が相違している】

   キャッシュカードや通帳などでお取引店と口座番号をご確認のうえ、入力してください。

ふくぎんネット
ヘルプデスク

• 受付時間 平日 9：00～21：00　
  土日祝 9：00～17：00

0120-291-552

サービス番号：

1 3

• ※音声に従ってサービス番号を入力してください。

• ※12月31日～1月3日および5月3日～5月5日を除く

お客さまのメールアドレスが有効な状態かどうかを確認するために、入力したメールアドレス宛に送信する6桁の数字です。

以下のいずれかの原因が考えられますので、ご確認ください。

1. 福井銀行アプリからのメールがブロックされている
   福井銀行アプリからのメールドメインがブロックされている可能性があります。メールの受信設定をご確認ください。 ドメイン（またはアドレス）指定受信機能を利用されている場合は、「xxx@webcenter.anser.or.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
2. 入力したメールアドレスが間違っている

不正防止のため暗証番号を複数回間違えるとアプリ利用登録ができなくなります。
福井銀行本支店窓口にてロック解除のお手続きをお願いします。

• ※キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、再発行のお手続きも必要となります。

アプリ利用登録以前よりインターネットバンキング「ふくぎんネット」をご利用の場合で、アプリ利用登録時とは別のメールアドレスをご登録されている場合、どちらを利用するかを選択いただく必要があります。利用するメールアドレスを選択してアプリ利用登録を完了させてください。

• ※2022年11月21日のアプリリニューアルより、アプリ利用登録でインターネットバンキング契約が自動セットされるようになりました。既にインターネットバンキングをご利用のお客さまにつきましても、自動連携されます。

アプリ利用登録時入力いただいた口座で、メインとしてご利用になる普通預金口座のことです。
アプリの代表口座は同時にインターネットバンキング「ふくぎんネット」の代表口座として登録されます。

アプリで利用できる本人名義の口座のことです。
普通預金・貯蓄預金・定期預金・積立定期預金・カードローン・外貨預金が関連口座となります。
外貨預金については、インターネットバンキング「ふくぎんネット」への登録で残高・明細がアプリ上で照会できます。
それ以外の口座は、アプリで口座登録ができます。

残高・明細照会のみご利用いただける普通預金口座です。
関連口座に登録できない本人名義の口座や、本人名義以外の口座も登録することができます。

残高・明細の口座一覧の下部にある「+口座を追加」から登録できます。

代表口座・関連口座・照会専用口座・目的預金口座です。

• 代表口座…普通預金
• 関連口座…普通預金・貯蓄預金・定期預金・積立定期預金・カードローン
  • ※代表口座・関連口座は本人名義の口座です。
  • ※外貨普通預金口座は、「ふくぎんネット」で登録する必要があります。
    「ふくぎんネット」へは、アプリトップ画面からシームレスにログインできます。
• 照会専用口座…普通預金
  • ※照会専用口座は、照会のみ利用可能である口座です。
• 目的預金…アプリ内で開設する貯蓄預金
  • ※口座開設後、自動登録されます。

アプリ利用登録以前にインターネットバンキング「ふくぎんネット」を利用されている場合で、「ふくぎんネット」の代表口座とアプリ利用登録時に入力した口座が相違している場合、「ふくぎんネット」代表口座が優先されます。アプリ利用登録時の口座は関連口座として登録されます。

2022年11月のアプリリニューアルにより、インターネットバンキング「ふくぎんネット」の登録口座がアプリに自動的に登録されるようになりました。

複数のインターネットバンキング契約がある場合、関連口座として登録することができません。

• ※残高・明細照会のみ可能である「照会専用口座」としての登録は可能です。

代表口座は変更することができません。
別の口座を代表口座としたい場合は、アプリ利用登録と同時に自動セットされたインターネットバンキング「ふくぎんネット」を一旦ご解約いただく必要があります。ご解約は福井銀行本支店窓口でのお手続きが必要となります。
ご解約のお手続き後、代表口座としたい口座にてアプリ利用登録を行ってください。

• 代表口座・関連口座

  同時に1つの口座を複数の端末で登録することはできません。
  ほかの端末で登録済みの代表口座・関連口座を、別の端末から代表口座・関連口座に登録すると、最初に登録していた端末の口座の登録が解除されます。

• 照会専用口座

  同時に1つの口座を複数の端末で登録することができます。

• ※ほかの端末で代表口座・関連口座に登録されている口座を、照会専用口座に登録することは可能です。

アプリで振込する場合、アプリ内の「ワンタイムパスワード利用登録」が必要となります。
アプリトップページの下部にある「ワンタイムパスワード」アイコンをタップし、ワンタイムパスワードの利用登録をお願いします。
ワンタイムパスワードの利用登録方法はこちら

振込完了時に振込先を「お気に入り」に登録することができます。登録すれば、次回以降の振込の際に、振込先情報の入力が省略できます。

24時間お振込みが可能です。
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アプリ登録の「代表口座」または「関連口座」を引落し口座として選択いただくことができます。

• ※普通預金・貯蓄預金のみ

1日あたりの振込限度額は20万円です。

• ※ アプリ内のワンタイムパスワード利用登録が必要です。利用登録日の翌営業日のお昼ごろに振込みができるようになります。

アプリトップ画面の左上のMENU（メニュー）ボタンを開き、「振込・ペイジー限度額」から変更できます。

当行所定の振込手数料がかかります。
ただし、福井銀行宛の振込は無料です。（窓口・ATM除く）
くわしくはこちら

振込情報入力画面にて「振込手数料を先方負担にする」にチェックすると、入力した振込金額から振込手数料を自動的に差引いた金額を振込みます。内容確認画面にて「引落合計金額」にて内容をご確認ください。

振込・振替指定日の前日までであれば、インターネットバンキング「ふくぎんネット」から取消しが可能です。

• ※アプリトップ画面の「ふくぎんネット」ボタンからログインし、お手続きをお願いします。くわしくはこちら

「福井銀行アプリ」「ふくぎんネット」では「振込」で送金してください。
福井銀行間の振込手数料は無料となります。
振込後は「お気に入り登録」をしていただくと、次回から口座番号等を入力する必要がなく、便利に送金していただけます。

65歳以上のお客さまは、振込・ペイジー払込等のサービスをご利用される場合、別途お申込みが必要となります。お近くの本支店窓口へご来店のうえお申込みをお願いします。

該当されない場合等、くわしくは下記お問い合わせ先へご連絡ください。

ふくぎんネット
ヘルプデスク

• 受付時間 平日 9：00～21：00　
  土日祝 9：00～17：00

0120-291-552

サービス番号：

1 3

• ※音声に従ってサービス番号を入力してください。

• ※12月31日～1月3日および5月3日～5月5日を除く

大変申し訳ありませんが、振込不可の設定はできません。

• ※ワンタイムパスワード利用登録がない場合、振込みはできません。ただし、同時にペイジー払込やスマホATMサービス機能も利用できません。

税金や公共料金等の各種料金をアプリで支払うことができるサービスです。
くわしくはこちら

0:00～23:44までとなります。

• ※サービス休止日を除きます。

1日あたりの払込み限度額は20万円です。

• ※アプリ内のワンタイムパスワード利用登録が必要です。利用登録日の翌営業日のお昼ごろに払込みができるようになります。

アプリトップ画面の左上のMENU（メニュー）ボタンを開き、「振込・ペイジー限度額変更」からお手続できます。

取消しはできません。
払込先の収納機関にお問い合わせください。

領収書は発行しておりません。
収納機関によっては領収書を発行している機関もありますので、くわしくは払込先の収納機関にお問い合わせください。

お客さまのお取引状況により、ご来店にて利用開始のお手続きをしていただく必要があります、くわしくは下記お問い合わせ先へご連絡ください。

ふくぎんネット
ヘルプデスク

• 受付時間 平日9：00～21：00　
  土日祝9：00～17：00

0120-291-552

サービス番号：

1 3

• ※音声に従ってサービス番号を入力してください。

• ※12月31日～1月3日および5月3日～5月5日を除く

目的預金とは、旅行やクルマ、住宅、教育資金など、自分で決めた目的ごとにお金を貯めて、管理できるサービスです。

目的預金口座は、目的預金を利用するために福井銀行アプリで開設する貯蓄預金口座です。
この口座は、紐づけ口座との間での振替のみ利用することができます。

目的預金口座との振替に利用する口座のことで、代表口座または関連口座の普通預金口座から選択し設定することができます。

通帳やキャッシュカードは発行されません。

トップ画面「目的預金」アイコンをタップ　⇒　「目的一覧」から目的をタップ　⇒　「紐づけ口座との入出金」をタップ　して、お金を移動してください。「入金⇔出金」ボタンで入金するか出金するかを切替えできます。
目的預金口座の預入方法、払戻方法は紐づけ口座との間での振替に限定されます。そのため、窓口やATMでの現金その他による入金や出金はおこなえません。

アプリの利用解除をすることで、本口座は解約されます。この場合、本口座内の残高は、全額紐づけ口座へ入金されます。

目的預金口座の預入方法、払戻方法は紐づけ口座との間での振替に限定されます。
そのため、振込や各種料金等の引き落としなどには利用できません。
アプリ上で紐づけ口座へ振替をおこなった後、紐づけ口座から支払いをおこなってください。

移動できます。
目的預金の「目的一覧」画面から「振り分ける」をタップして、増やしたい目的は「増」、減らしたい目的は「減」に設定し、希望金額を入力してください。

紐づけ口座との振替については、残高・明細ボタンから確認できます。明細には「ｱﾌﾟﾘﾌﾘｶｴﾆｭｳｷﾝ」「ｱﾌﾟﾘﾌﾘｶｴｼﾊﾗｲ」と表示されます。

• ※ 目的間のお金の移動は確認できません。

以下の時間帯にふくぎんネットヘルプデスクにお電話ください。

ふくぎんネット
ヘルプデスク

目的預金口座開設エラー

• 対応時間 平日9：00～17：00

0120-291-552

サービス番号：

1 3

• ※音声に従ってサービス番号を入力してください。

• 2022年11月に実施したバージョンアップ前の入出金明細が削除されます。必要に応じて入出金明細をエクスポートし保存してください。
• ワンタイムパスワードの利用登録が解除されます。新端末に福井銀行アプリを登録後はワンタイムパスワードの再設定をお願いします。

新端末に福井銀行アプリをダウンロードし、改めて利用登録をお願いします。
その際に「機種変更等された方」を選択してください。これまでの情報を引継いで登録されます。

MENU（アプリメニュー）＞ アプリ設定　＞アプリ利用解除　にて利用解除後、端末からアプリをアンインストールしてください。

• ※すでに福井銀行アプリをアンインストールされた方、福井銀行アプリをインストールした端末がお手元にない方のうち、福井銀行アプリのアカウント削除をご希望される方は、ヘルプデスクまでご連絡ください。

ふくぎんネット
ヘルプデスク

• 対応時間 平日9：00～17：00（銀行休業日を除く）

0120-291-552

サービス番号：

1 3

• ※音声に従ってサービス番号を入力してください。

下記お問い合わせ先へご連絡ください。
緊急利用停止のお手続きをさせていただきます。

ふくぎんネット
ヘルプデスク

• 受付時間 24時間・365日

0120-291-552

サービス番号：

1 3

• ※音声に従ってサービス番号を入力してください。

福井銀行本支店にて「緊急利用停止の解除」をお申込みください。「緊急利用停止の解除」のお手続き後、翌営業日の翌日に改めてアプリ利用開始登録をお願いします。

ログアウト機能はありません。
アプリを終了することでログアウトと同じ状況になります。次にアプリを開く際にはアプリ認証番号の入力（端末の設定によっては生体認証）が必要となります。
アプリを終了せずバックグラウンド下にある状態の場合（アプリを終了せずロック画面にする場合も含む）、10分間はアプリ認証番号を省略し利用できます。

「福井銀行アプリ」「ふくぎんネット」の機能で、口座振替の予定をメールでお知らせするサービスとなります。
このサービスが不要な（メールを受信したくない）場合、「ふくぎんネット」にてメールを受取らない設定ができます。アプリトップ画面の「ふくぎんネット」ボタンからログインし設定変更をお願いします。

• ふくぎんネット画面でのメール受信変更方法はこちら

プッシュ通知の削除はできません。
お知らせ一覧上部の「未読のみ表示」をオンにすると、確認したプッシュ通知を非表示にすることができますので、こちらの機能をご利用ください。
また、お使いの端末の設定により、アプリの通知を「許可する/しない」を選択できる場合があります。設定方法はご利用の機種やOSによって異なるため、くわしくはご契約の携帯電話会社へご確認ください。