インターネットバンキング
「ふくぎんネット」

ワンタイムパスワード・取引認証

取引認証が開始できません。

以下の点をご確認ください。

【ワンタイムパスワードアプリ（青い鍵マーク）をご利用の場合】

確認項目	対処方法
ワンタイムパスワードアプリが旧バージョンでないか。	旧バージョンのワンタイムパスワードアプリでは取引認証をご利用いただけません。新バージョンにアップデート（バージョンアップ）をお願いします。 新バージョンがご利用いただけるスマートフォン機種はこちら ＜アプリの見分け方＞ ＜アップデート方法＞ iOS編 Android編
ワンタイムパスワードアプリの画面右下のタブが「取引確認開始」タブとなっていないか	アプリを起動し、画面右下のタブが「取引確認開始」タブとなっている場合は、タブを押し、開始手続きを行ってください。 開始手続き後は「取引確認」タブになります。

上記以外の場合は、ふくぎんネットヘルプデスクまでお問い合わせください。

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ワンタイムパスワード

全般

• ワンタイムパスワードとは何ですか？
• トークンとは何ですか？
• ワンタイムパスワードの利用状況を確認したいのですが、どうすれば良いですか？
• ワンタイムパスワード（福井銀行アプリ）を利用できるスマートフォンの機種は何ですか？
• 複数の端末（スマートフォン）で、ワンタイムパスワード（福井銀行 アプリ）を利用したいのですが、可能ですか？
• 1台のスマートフォンで、複数のふくぎんネット契約のワンタイムパスワードを利用したいのですが、可能ですか？
• ワンタイムパスワードのトークンの表示名を変更できますか？
• ワンタイムパスワードに、利用料金はかかりますか？
• ワンタイムパスワードを表示する「福井銀行アプリ」のことを詳しく教えてください。
• 「ワンタイムパスワードが誤っています」というエラーメッセージが表示されました。どうしたらよいですか？
• トークンがタイムアウトになりました。
• ワンタイムパスワードが利用停止になってしまいました。次のメッセージが表示されます。
  ※お取り扱いができなくなりました。
  ※ただ今、お取り扱いできません。理由コードはB77です。
• ワンタイムパスワードアプリを第三者に見られないようにしたいのですが、どうすれば良いですか？
• 「他のアプリで利用開始しているため、本トークンはご利用いただけません。」というメッセージが出て、トークンが使えなくなりました。

利用開始

• ワンタイムパスワードの利用開始方法を教えてください。
• 電話番号認証とは何ですか？
• ワンタイムパスワードを利用開始したのですが、いつから振込・ペイジー限度額が変更となりますか？

利用解除

• ワンタイムパスワードの利用解除をしたいのですが、どのように手続きしたらよいですか？
• ワンタイムパスワードを利用している端末の機種変更をしたいのですが、何か手続きは必要ですか？
• ワンタイムパスワードを利用しているが、端末の機種変更をしたらどうなる？
• 誤って、ワンタイムパスワードアプリやアプリ内の福井銀行のトークンを削除してしまいました。

取引認証

• 取引認証とは何ですか？
• 取引認証を始めるにはどうしたらよいですか？
• 取引認証が開始できません。
• 取引認証を解除するにはどうしたらよいですか？